PrestaShop B2B : tarifs par client, comptes professionnels et commandes en volume

Le cœur de PrestaShop gère des groupes de clients, des prix par groupe ou par client, l’affichage hors taxes et un mode B2B. Ce mode ajoute les champs d’entreprise et un suivi d’encours. Les pages de documentation lues ne décrivent ni devis, ni comptes à plusieurs utilisateurs, ni validation des comptes. Ce périmètre relève de modules ou de développements. Cette page suit la documentation utilisateur de PrestaShop 8 au 14 octobre 2026, avec les libellés français tirés de la 1.7 ; les menus de la 9 se vérifient dans votre back-office.

• La documentation de PrestaShop 8 couvre les prix, l’affichage et l’encours des professionnels
• Les groupes de clients portent les prix d’une boutique PrestaShop B2B
• Les prix spécifiques de PrestaShop fixent un tarif par groupe, par client ou par quantité
• Un compte professionnel PrestaShop porte société, SIRET, numéro de TVA et encours
• Transporteurs et moyens de paiement se restreignent par groupe de clients
• Des acheteurs professionnels veulent suivre leurs commandes et demander un devis en autonomie
• Le coût d’un espace B2B PrestaShop se chiffre sur l’inventaire des règles de prix à maintenir
• Empiler remises et règles de prix sans compte de test peut fausser le tarif des professionnels
• Sources consultées
• Foire aux questions

La documentation de PrestaShop 8 couvre les prix, l’affichage et l’encours des professionnels

Les groupes, les prix spécifiques, l’affichage hors taxes et l’encours sont natifs ; le tableau détaille chaque besoin, y compris ceux que la documentation lue ne décrit pas.

Les groupes de clients portent les prix d’une boutique PrestaShop B2B

Trois groupes existent et ne se suppriment pas : Visiteur (Visitor), pour toute personne sans compte, Invité (Guest), pour celles qui commandent sans compte, et Client (Customer). Un groupe que vous créez reçoit une remise en pourcentage sur tous les produits. Il reçoit aussi une méthode d’affichage des prix, taxes incluses ou exclues, et l’option « Afficher les prix ».

Après l’enregistrement du groupe, une remise par catégorie s’ajoute. Elle ne vise que les produits dont c’est la catégorie par défaut, et elle remplace toute autre remise du groupe sur cette catégorie.

Un client peut appartenir à plusieurs groupes, affectés dans le tableau « Accès de groupe » de sa fiche ; l’option « Groupe de clients par défaut » (Default customer group) désigne le principal.

Les prix spécifiques de PrestaShop fixent un tarif par groupe, par client ou par quantité

La documentation place les prix spécifiques dans la fiche produit : Catalogue > Produits (Catalog > Products), onglet Prix, bouton « Ajouter un prix spécifique » (Add a specific price). Le formulaire cible des devises, des pays, des groupes ou un client précis, une déclinaison ou toutes, une période et une quantité minimale. Il fixe un prix hors taxes ou une réduction, en montant ou en pourcentage. La « Gestion des priorités » (Priority management) de la même page départage les règles qui s’appliquent ensemble.

Les règles de prix du catalogue s’appliquent selon des conditions : devise, pays, groupe, quantité. Sans condition, la règle s’applique à tout le catalogue.

Multipliez vos références par vos clients à tarif négocié : le résultat donne au plus le nombre de prix à saisir ou à synchroniser. Quand les tarifs vivent dans le logiciel de gestion (ERP), le connecteur ERP évite la double saisie.

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Un compte professionnel PrestaShop porte société, SIRET, numéro de TVA et encours

Le mode B2B est désactivé par défaut selon les spécifications de la 1.7 ; vérifiez l’option sur votre écran. L’option « Activer le mode B2B » (Enable B2B mode) ajoute deux champs optionnels aux informations personnelles du compte : « Company » (société) et « Identification number » (numéro d’identification, le SIRET en France). La fiche client reçoit aussi le code APE et le site web. La fiche d’adresse porte déjà « Company » et « VAT number » (numéro de TVA).

L’écran Clients > Encours autorisés (Customers > Outstanding) n’existe qu’avec ce mode. La fiche client y gagne trois champs : « Encours autorisé » (Allowed outstanding amount), « Délai de paiement maximum » (Maximum number of payment days) et « Niveau de risque » (Risk rating). Ce dernier prend les valeurs aucun, bas, moyen ou haut. La page « Outstanding » de la documentation de la 8 recommande de les remplir pour tous les clients professionnels.

Cette page ne dit pas comment le plafond joue à la commande. Faites-le démontrer par un essai : une commande qui dépasse l’encours d’un compte de test.

Transporteurs et moyens de paiement se restreignent par groupe de clients

Un transporteur se réserve à un groupe par l’option « Groupe d’accès » (Group access). Un moyen de paiement se limite par devise, pays et groupe : par exemple le virement pour les comptes professionnels et la carte pour les autres.

Le montant minimal de commande est un réglage unique, « Montant total minimum requis pour valider une commande » (Minimum purchase total required in order to validate order). La documentation lue ne décrit pas de minimum par groupe. Un seuil réservé aux professionnels relève d’un module ou d’un développement.

Pour masquer les prix aux non-inscrits, « Afficher les prix » passe à « Non » sur le groupe Visiteur. Un robot d’indexation navigue sans compte. Par déduction, il appartient à ce groupe et ne lit plus de prix : la page données structurées détaille ce point.

Des acheteurs professionnels veulent suivre leurs commandes et demander un devis en autonomie

Sur 855 acheteurs professionnels interrogés pour la Fevad à l’automne 2024, clients de quatorze enseignes membres, 51 % veulent plus d’autonomie pour suivre leurs commandes, 48 % pour chercher un produit et 44 % pour demander un devis. 42 % ont contacté leur fournisseur avant, pendant ou après leur dernière commande.

Le baromètre de Friends of Presta, présenté le 26 mars 2026, recense 3 615 sites B2B sous PrestaShop en France, contre 944 sous Shopify. Il analyse 125 512 sites actifs ; l’article qui le rapporte ne définit pas « B2B ».

La documentation lue ne décrit pas ces deux besoins. Un module tiers éventuel se vérifie sur quatre points : version de PrestaShop prise en charge, date de dernière mise à jour, avis de sécurité publiés, reprise de vos données à sa désinstallation.

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Le coût d’un espace B2B PrestaShop se chiffre sur l’inventaire des règles de prix à maintenir

Le prix monte probablement avec le nombre de groupes et de tarifs négociés, l’origine des prix (saisie ou logiciel de gestion) et les modules de devis ou de comptes. Les essais par groupe se font sur une préproduction, copie de test fermée au public.

Une règle de prix fausse peut facturer à perte. Faites écrire qui supporte les commandes passées au mauvais tarif et sous quel délai l’erreur se corrige.

Empiler remises et règles de prix sans compte de test peut fausser le tarif des professionnels

Une remise de groupe, une remise par catégorie, un prix spécifique et une règle de catalogue peuvent viser le même produit. La page « Managing products » décrit un ordre de priorité entre prix spécifiques ; celle des règles de catalogue ne dit pas comment elles se combinent avec la remise de groupe. Vérifiez le prix final produit par produit, avec un compte par groupe.

Un professionnel qui commande en invité relève du groupe Invité, pas de son groupe de prix : par la définition des groupes, ses prix suivent les réglages d’Invité. Exigez la création de compte pour les professionnels.

L’affichage hors taxes est un réglage d’affichage. La TVA d’une vente à un client européen relève de votre comptable.

Dans le message du formulaire de cette page, reportez votre version de PrestaShop, le nombre de groupes de prix souhaités et la source de vos tarifs.

Sources consultées

• PrestaShop, documentation utilisateur de PrestaShop 8, « Customer Preferences » et « Groups », et documentation française de PrestaShop 1.7, « Préférences clients » et « Groupes clients », consulté le 14 octobre 2026.
• PrestaShop, documentation utilisateur de PrestaShop 8, « Outstanding », et documentation française de PrestaShop 1.7, « Encours autorisés », consulté le 14 octobre 2026.
• PrestaShop, documentation utilisateur de PrestaShop 8, « Managing products » et « Catalog price rules », consulté le 14 octobre 2026.
• PrestaShop, documentation utilisateur de PrestaShop 8, « Customer addresses », « Carriers », « Orders preferences » et « Product Settings », consulté le 14 octobre 2026.
• PrestaShop, documentation développeur de PrestaShop 8, « Orders lifecycle », consulté le 14 octobre 2026.
• PrestaShop, spécifications du back-office de la 1.7, « Customers settings > Customers page » et « Customer account », consulté le 14 octobre 2026.
• Fevad, « Résultats de l’étude Fevad Achats & e-commerce B2B réalisée par Next Content », février 2025, consulté le 14 octobre 2026.
• Ecommerce Nation, « Baromètre CMS e-commerce en France : Shopify domine les créations, PrestaShop le chiffre d’affaires », 27 mars 2026, consulté le 14 octobre 2026.

Foire aux questions

Comment valider un compte professionnel avant de lui montrer les prix ?

La documentation lue ne décrit aucune validation. Un montage se déduit des options de groupe : « Afficher les prix » sur « Non » pour les groupes Visiteur et Client. Le client validé passe ensuite, par affectation manuelle, dans un groupe professionnel où les prix s’affichent. Testez-le avec un compte de test.

PrestaShop contrôle-t-il le numéro de TVA d’un client ?

La page « Customer addresses » de la documentation de la 8 le décrit comme le numéro d’identification TVA du client ou de son entreprise. Elle ne décrit ni contrôle ni exonération automatique. Un contrôle auprès du service européen de validation relève d’un module ou d’un développement. Demandez comment il se déclenche et ce qui se passe quand le service ne répond pas.

Peut-on montrer le catalogue sans vendre en ligne ?

L’option « Mode catalogue » (Catalog mode) transforme la boutique en vitrine sans possibilité d’achat. Elle vise toute la boutique : la page « Product Settings » ne la décrit pas par groupe. Vendre en ligne aux uns et seulement présenter aux autres relève d’un module ou d’un développement.

PrestaShop impose-t-il un conditionnement par lot ?

La fiche produit porte une quantité minimale de vente, « Quantité minimum pour la vente » (Minimum quantity for sale), dans l’onglet Quantités. La documentation lue ne décrit aucun multiple de conditionnement : une vente par carton de douze se vérifie auprès du prestataire avant de la promettre.