FAQ
Questions fréquentes — Erreurs et pannes
Les réponses aux questions que se posent les dirigeants de boutiques PrestaShop : maintenance, migration, sécurité, choix d'un prestataire.
Comment gérer les conflits entre overrides et modules sur PrestaShop ?
Les conflits apparaissent quand un override et un module modifient la même classe ou le même hook en même temps, provoquant erreurs fatales ou comportements incohérents. La solution passe par un recensement systématique des overrides actifs, l'usage prioritaire des hooks plutôt que des overrides, et des tests en environnement de recette avant chaque mise à jour.
Pourquoi la mise en page du back-office PrestaShop apparaît-elle déstructurée, avec des blocs mal alignés ou du CSS manquant ?
Un back-office déstructuré provient le plus souvent d'un cache CSS/JS corrompu, d'un conflit entre modules ou thème back-office, ou d'un problème de chargement des assets (permissions, CDN, cache serveur). Vider les caches, désactiver les modules non essentiels un à un et vérifier la console navigateur permet d'isoler la cause en général en moins d'une heure.
Comment vider le cache de PrestaShop quand le back-office refuse de s'ouvrir ?
Un back-office qui ne s'ouvre plus après une mise à jour, l'installation d'un module ou une modification de fichier est souvent lié à un cache corrompu (Smarty, Symfony ou CDC). La solution consiste à supprimer manuellement les dossiers de cache via FTP, sans passer par l'interface d'administration inaccessible. Cette opération est sans risque pour les données si elle est faite sur les bons répertoires.