Migrer d’Oxatis vers PrestaShop : récupérer vos données et garder votre référencement

Sans engagement, l’aide d’Oxatis décrit une lettre recommandée, mais l’article 13.1 des conditions générales prévoit trois mois pour un contrat mensuel. Faites confirmer le préavis par écrit. Engagé, le préavis se compte à rebours depuis l’échéance. Dans les deux cas, l’export précède l’échéance.

• Le contrat de votre abonnement Oxatis décide de la date de sortie
• Engagé ou mensuel, le préavis de l’article 13.1 se calcule à rebours
• Les conditions d’Oxatis ferment le site au public à l’échéance : l’export se fait avant
• Les commandes sortent par le DataPlug ; les articles et les clients par un CSV du back-office
• Les mots de passe des clients Oxatis ne sont plus accessibles : prévoyez une réinitialisation
• Les adresses d’Oxatis s’inventorient par un sitemap à générer et le schéma d’URL
• Quatre éléments changent de main en quittant Oxatis : domaine, DNS, e-mails, hébergeur
• Demandez à un prestataire de migration vers PrestaShop une date et un périmètre écrits
• Deux erreurs renchérissent une sortie d’Oxatis
• Sources consultées
• Foire aux questions

Le contrat de votre abonnement Oxatis décide de la date de sortie

Le Contrat d’Abonnement réunit les conditions générales et les Conditions Particulières, c’est-à-dire le devis et les conditions qui les complètent (article 1). L’éditeur peut modifier les conditions un mois après annonce (article 2). Le pied de page d’oxatis.com range la version du 11 mai 2025 sous « Plateforme Legacy », sans que le site dise ce que « Legacy » recouvre. L’aide en ligne qualifie les anciens abonnements (Bronze, Chrome, Silver, Gold) de « sans engagement ». Pour les offres New Oxatis, souscrites depuis le 15 octobre 2020, elle renvoie la durée « au contrat (devis / commande) signé ». Le rachat d’Oxatis par Lundi Matin a été annoncé le 19 juillet 2022, et l’aide d’Oxatis est publiée par ce groupe. Le blog d’Oxatis présente Gezy comme la plateforme « Oxatis v2 » (3 avril 2023) et consacre un billet à la migration vers Gezy (17 février 2025). Aucune date de fin de service n’y figure.

Engagé ou mensuel, le préavis de l’article 13.1 se calcule à rebours

L’article 13.1 exige une lettre recommandée avec accusé de réception. Le préavis est de trois mois pour un abonnement mensuel inférieur à 300 euros hors taxes par mois, de six mois pour les autres, de huit jours si vous refusez une hausse de tarif. L’article 6.1 reconduit l’engagement tacitement, pour une durée identique. Le calcul : échéance moins trois ou six mois. Le texte ne dit pas quand le préavis démarre : comptez-le à la réception de la lettre, avec quelques jours de marge. Sans engagement, l’aide « Procédure pour résilier mon abonnement » demande une lettre recommandée à New Oxatis, puis le service ADV valide le désabonnement, après régularisation si vos paiements ne sont pas à jour. Le compte est désactivé à l’échéance. L’aide ne cite pas l’article 13.1 : demandez par écrit quel préavis s’applique. Engagé, la même lettre déclenche l’appel de l’ADV, qui facture des indemnités de résiliation. La résiliation devient effective une fois ces factures réglées. Le droit européen des données plafonne à deux mois le préavis pour changer de fournisseur : article 25, paragraphe 2, point d, du règlement (UE) 2023/2854, applicable depuis le 12 septembre 2025. Il ne limite pas la durée d’engagement, et son considérant 89 admet les pénalités de résiliation proportionnées. Sa portée sur Oxatis reste à établir par un juriste.

Les conditions d’Oxatis ferment le site au public à l’échéance : l’export se fait avant

L’article 6.3 des conditions ouvre une période de sommeil de douze mois. Le site n’est alors accessible ni à vous, ni à vos clients, ni aux moteurs de recherche. L’article 13.3 prévoit ensuite sa destruction. L’aide d’Oxatis garde le back-office accessible six mois après le désabonnement, avec export possible en se réabonnant, et détruit le site après un an sans activité. Les sources divergent sur l’accès. Une conduite reste sûre : extraire avant l’échéance, puis faire répondre PrestaShop sur le domaine le jour même, car un site fermé aux moteurs risque de perdre ses pages.

Les commandes sortent par le DataPlug ; les articles et les clients par un CSV du back-office

L’aide « Export des données du site » ne décrit aucun bouton unique : chaque donnée a son export. Comptez les lignes de chaque fichier et comparez-les au back-office.

Les mots de passe des clients Oxatis ne sont plus accessibles : prévoyez une réinitialisation

Selon l’aide « Sécurité des mots de passe des utilisateurs », les mots de passe des clients ne sont plus accessibles. Le défaut à poser : une réinitialisation, sauf confirmation écrite d’Oxatis d’une méthode de transfert. D’après le code de PrestaShop, seules les empreintes bcrypt (hachage à sens unique) et un ancien format MD5 lié à la clé secrète de l’installation sont reconnues. PrestaShop n’impose pas de nouveau mot de passe à la première visite : le client passe par « Mot de passe oublié ? » ou par un e-mail du marchand.

Les adresses d’Oxatis s’inventorient par un sitemap à générer et le schéma d’URL

D’après l’aide « Les URLs du site », une adresse d’article porte un tiret suivi de « c2x », celle d’une catégorie « c102x ». Des pages techniques s’y ajoutent, comme « PBShoppingCart.asp » (panier). Selon l’aide « Référencement Sitemaps », le sitemap se crée dans Configuration > Fichier sitemaps : par langue, avec les éléments choisis, régénéré chaque semaine. Générez-le, vérifiez la langue et les éléments, enregistrez-le : il sert d’inventaire. Les redirections relèvent du SEO de migration.

Quatre éléments changent de main en quittant Oxatis : domaine, DNS, e-mails, hébergeur

Le domaine : l’article 4.2.5 exige un nom de domaine dédié, et Oxatis en vend dans Configuration > Noms de domaine. Un domaine acheté là se transfère par une lettre signée, datée et tamponnée, envoyée en PDF au support technique. Le déverrouillage prend 72 heures, puis le code d’autorisation EPP part vers le titulaire. Ensuite, Oxatis ne gère plus ni domaine, ni e-mails associés, ni renouvellement. Les DNS, qui disent vers quel serveur pointe le domaine, passent par Cloudflare via Oxatis. Vérifiez qui détient la zone (les enregistrements du domaine) avant de la modifier. Les boîtes : l’article 8.2.2 prévoit des comptes e-mail selon les services souscrits ; recréez l’adresse chez le nouvel hébergeur avant l’échéance. La mention d’hébergeur : l’article 9.3 impose d’indiquer New Oxatis comme hébergeur ; vos mentions légales nomment le nouveau le jour de la bascule.

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Demandez à un prestataire de migration vers PrestaShop une date et un périmètre écrits

Commencez par un rétroplanning daté depuis votre échéance : migration à blanc (essai sur une copie), recette, bascule du domaine, marge avant l’échéance. Faites écrire qui paie une période d’abonnement supplémentaire si la date est manquée. Ce qui fait varier le devis, sans montant : le nombre d’articles et d’options, les règles de prix professionnelles, les outils à rebrancher. S’y ajoutent les pages sur mesure à réécrire et les adresses à rediriger. Demandez aussi :

• le comptage des articles, clients et commandes avant et après import ;
• la table des redirections, de l’ancienne adresse vers la nouvelle ;
• la correspondance des tarifs professionnels : les multi-tarifs d’Oxatis se rapprochent des groupes de clients de PrestaShop, voir l’espace B2B ;
• les outils branchés, comme les flux vers les places de marché ou un ERP.

Deux erreurs renchérissent une sortie d’Oxatis

Souscrire une option pendant le projet : l’article 6.1 substitue la nouvelle période minimale à celle en cours, sauf si elle est plus courte. L’échéance peut reculer. Oublier les mois payés d’avance : l’article 6.2 lie le contrat à la période prépayée, sans remboursement ; alignez la bascule sur sa fin. Dans le message du formulaire de cette page, reportez le type d’abonnement et l’échéance.

Sources consultées

• New Oxatis, « Conditions Générales d’Utilisation », version du 11 mai 2025, articles 1, 2, 4.2.5, 6, 8.2.2, 9.3, 11.9, 13 et 14, consulté le 14 octobre 2026.
• Oxatis, pied de page d’oxatis.com (« Plateforme Legacy »), consulté le 14 octobre 2026.
• Oxatis, aide en ligne, « Procédure pour résilier mon abonnement » et « Export des données du site », consulté le 14 octobre 2026.
• Oxatis, aide en ligne, « Export des utilisateurs / clients » et « Exporter les commandes », consulté le 14 octobre 2026.
• Oxatis, aide en ligne, « Anciens abonnements » et « Abonnements New Oxatis », consulté le 14 octobre 2026.
• Oxatis, aide en ligne, « Sécurité des mots de passe des utilisateurs », « Les URLs du site » et « Référencement Sitemaps », consulté le 14 octobre 2026.
• Oxatis, aide en ligne, « Noms de domaine » et « Transférer mon nom de domaine à l’extérieur d’Oxatis », consulté le 14 octobre 2026.
• Oxatis, aide en ligne, « Modifier la connexion de nom de domaine chez mon prestataire - DNS - Cloudflare », consulté le 14 octobre 2026.
• Oxatis, aide en ligne, « Créer un export manuel DataPlug de la base articles », consulté le 14 octobre 2026.
• Oxatis, aide en ligne, « DATAPLUG » et « Utiliser le DataPlug sur un nouveau poste », consulté le 15 octobre 2026.
• Lundi Matin, communiqué de presse « LUNDI MATIN fait l’acquisition des sociétés Oxatis et Wizaplace pour créer une suite logicielle unique en Europe », 19 juillet 2022, consulté le 14 octobre 2026.
• Oxatis, blog, « Lancement de Gezy : la plateforme E-Commerce Oxatis « v2 » pour des performances de pointe » (3 avril 2023), consulté le 14 octobre 2026.
• Oxatis, blog, « Comment choisir une agence pour une migration depuis Oxatis vers Gezy ? » (17 février 2025), consulté le 14 octobre 2026.
• Union européenne, règlement (UE) 2023/2854 sur les données, considérant 89, articles 2, 25 et 50, EUR-Lex, consulté le 14 octobre 2026.
• PrestaShop, dépôt GitHub « PrestaShop », classe « Hashing », branches 8.2.x et develop, consulté le 14 octobre 2026.
• PrestaShop, documentation utilisateur de PrestaShop 1.7, « SEO & URL » et « Groupes de clients », consulté le 14 octobre 2026.

Foire aux questions

Peut-on quitter Oxatis avant la fin de son engagement ?

Oui : l’article 6.1 laisse à votre charge les sommes restant dues, que l’ADV facture comme indemnités de résiliation après votre lettre. L’article 6.2 exclut tout remboursement du prépayé. Comparez ce total au coût de deux boutiques en parallèle jusqu’à l’échéance.

Oxatis peut-il réaliser la migration lui-même ?

Sur devis : l’article 14 prévoit que l’éditeur migre les données du site vers les serveurs que vous désignez. Cette prestation transfère des données ; elle ne construit ni la boutique, ni son thème, ni ses modules, ni ses redirections.

Les adresses des pages peuvent-elles rester identiques dans PrestaShop ?

Rarement toutes. PrestaShop compose ses adresses selon des modèles réglables dans Paramètres de la boutique > Trafic et SEO. L’identifiant du produit n’y est pas retirable par défaut. Les adresses qui changent reçoivent une redirection permanente vers leur équivalent.

Que deviennent les données clients après la résiliation ?

Oxatis est votre sous-traitant au sens du RGPD (article 11.9). Sur l’accès, les sources divergent : site fermé dès l’échéance selon l’article 6.3, back-office ouvert six mois avec réabonnement selon l’aide. Sur la destruction, elles convergent : douze mois, un an sans activité. Gardez votre propre copie des exports, chiffrée et datée.

Gezy est-il la seule destination possible depuis Oxatis ?

Non : l’article 14 prévoit une migration vers les serveurs que l’abonné désigne et ne nomme aucune plateforme. Le blog d’Oxatis recommande Gezy, et son éditeur est partie prenante : jugez le choix sur le périmètre, l’hébergement et le coût total.